专家上门服务免责申明
一、服务责任说明
- 上门地点需在服务覆盖城市范围之内。
- 专家上门服务内容需在服务合同规定范围之内。
- 专家上门服务期间进行的故障维修，根据具体问题判定，部分情况下将送至华为客户服务中心维修。
- 提单上门维修前，客户需提前备份设备数据，避免数据丢失损失。
- 最终的服务内容和服务范围等信息，以实际签订的服务协议条款为准。
二、除外条款
以下场景不属于服务范围：
- 未经华为授权许可的改装、拆卸、维修等；
- 主机产品铭牌、IMEI/MEID/SN缺失、损坏或者涂改，而无法确定是否属于被保障产品的；
- 数码配件及耗材的损失；
- 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
- 外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的损失；
- 因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力（如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等）原因造成的故障或损坏；
- 数据丢失等非硬件损失；
- 已经超出保障服务时限的；
- 间接损失；
- 认定遗失或被盗的损坏；
- 自行刷机、升级和软件中毒等系统、软件问题造成终端产品的功能故障；
- 将终端产品送至除华为客户服务中心以外的其他维修机构进行修理而产生的费用；
- 修理后因价值降低而引起的损失；
- 无有效发票/合同或发票/合同上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；擅自涂改发票或合同的。
