DECLARACIÓN CORPORATIVA SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Y DECLARACIÓN DE LA PRIVACIDAD DE HUAWEI

Aviso de Privacidad

Última actualización: 20 de Junio de 2023

Esta Plataforma es gestionada por HUAWEI Device Co., Ltd.(en adelante, “Huawei”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”).

Esta Plataforma no está pensada para el uso por parte de menores de 14 años. Si usted tiene menos de 14 años, deberá solicitar a su padre o tutor que lo autorice a utilizar esta Plataforma y que acepte las condiciones correspondientes.

Comprendemos la importancia de su privacidad. Tómese tiempo para leer detenidamente este aviso de privacidad para comprender cómo Huawei, responsable del tratamiento de sus datos, utiliza sus datos personales en el marco de:

- Su uso de la Plataforma (el sitio web de Huawei “https://bsupport.huawei.com/es/ ”) .

Este Aviso de Privacidad describe, de acuerdo con las normas de protección de datos españolas y europeas, lo siguiente:

1. Qué datos recopilaremos

Es posible que recopilemos y tratemos los siguientes datos personales sobre usted, según el tipo de servicio que utilice:

Datos personales	Descripción
Información de su dispositivo:	Número de serie
Código de servicio al cliente:	Número de identificación para comprobar el derecho del cliente, incluido el tipo de derecho, el estado, la fecha de caducidad y la región aplicable.

2. Cómo utilizaremos sus datos

Llevamos a cabo el tratamiento de sus datos para proporcionarle los servicios solicitados y cumplir nuestras obligaciones contractuales ante usted, por ello el tratamiento de los datos con las finalidades descritas a continuación se basa en el cumplimiento contractual. Si no acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales en relación a estos servicios, no podrá disfrutar del servicio correspondiente.

Finalidad	Descripción del tratamiento
Proporcionar el servicio de atención al cliente, incluyendo el consulta de derechos de clientes y dispositivo	Para atender y solucionar su consulta al servicio de atención al cliente, para asistirle con sus preguntas, resolución de problemas, preguntas frecuentes y toda otra consulta del cliente, así como para comprobar si su dispositivo se encuentra bajo el periodo de garantía legal y reparar dispositivos en garantía o fuera de garantía, tratamos el código de servicio al cliente e información de su dispositivo.

Finalidad

Descripción del tratamiento

Proporcionar el servicio de atención al cliente, incluyendo el consulta de derechos de clientes y dispositivo

Para atender y solucionar su consulta al servicio de atención al cliente, para asistirle con sus preguntas, resolución de problemas, preguntas frecuentes y toda otra consulta del cliente, así como para comprobar si su dispositivo se encuentra bajo el periodo de garantía legal y reparar dispositivos en garantía o fuera de garantía, tratamos el código de servicio al cliente e información de su dispositivo.

Además, es posible que tratemos sus datos personales si fuese necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo requisitos impositivos y contables, y para establecer o defender sus derechos legales.

3. Cómo compartiremos sus datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas o accesos, divulgaciones, usos o modificaciones no autorizados, lo que incluye el uso de tecnologías criptográficas para salvaguardar la confidencialidad de los datos.

4. Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos

Conservaremos sus datos personales durante el plazo que sea necesario para llevar a cabo la finalidad por la que han sido recopilados y que se definen en este aviso.

Su información personal se elimina inmediatamente después de su uso y no se mantiene en el servidor.

5. Sus derechos y opciones

Sus derechos	Descripción	¿Cómo ejercer sus derechos?
Derecho de acceso	Usted puede recibir una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.	Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/.
Derecho de portabilidad	Puede recibir determinados datos que nos ha proporcionado en formato legible.	Si necesita obtener una copia digital de sus datos personales siguiente: Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/.
Derecho de acceso	Puede eliminar sus datos en determinadas circunstancias.	Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/.
Derecho de rectificación	Puede corregir los datos imprecisos y rellenar los datos incompletos.	Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/.
Derecho de limitación del tratamiento	Puede restringir o limitar el tratamiento de sus datos personales en determinados casos.	Tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ en los siguientes casos: • Usted cuestiona la precisión de sus datos, y necesitamos tiempo para verificar la precisión de sus datos. • Cuando sus datos se procesen de modo ilegal, pero usted no desee borrarlos. • Cuando haya una acción judicial que usted deba interponer, ejercer o defender, y nos haya solicitado que conservemos sus datos, si bien no lo haríamos bajo otras circunstancias. • Su solicitud de objeción está pendiente de verificación por nuestra parte.

Para ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, o si tiene alguna queja o consulta sobre la forma en que Huawei trata sus datos personales, envíe su consulta aquí.

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en las siguientes direcciones:

Dirección:

Oficina del Delegado de Protección de Datos de Huawei:

DPO Office

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Si consideras que Huawei no trata tus datos personales de acuerdo con este aviso de privacidad o con las leyes de protección de datos aplicables, podrás presentar una queja ante la autoridad de control competente.

Autoridad de protección de datos española: https://www.aepd.es/es

6. Actualizaciones de este aviso

Si actualizamos este aviso de privacidad, le informaremos por anticipado cualquier cambio sustancial que afecte a la forma en cómo se tratan sus datos personales.

La versión más actual de este aviso de privacidad siempre estará disponible aquí. Puede consultar la “fecha de última actualización” publicada en la parte superior para ver cuándo este aviso de privacidad se ha actualizado por última vez.

IMPORTANTE: Este aviso de privacidad se aplica solo a esta Plataforma y a los servicios y canales de contacto con Huawei referidos en este documento. En lo que respecta a nuestros compromisos de privacidad relacionados con otros productos y servicios, consulte el aviso de privacidad aplicable de esos productos y servicios. Si desea conocer más sobre los compromisos de privacidad del Grupo Huawei en general, lea nuestra Declaración de privacidad del segmento Consumidores de Huawei: https://consumer.huawei.com/es/privacy/privacy-policy-huawei/.